生活垃圾分类服务能力认证——提升公众对垃圾分类工作的认可度和配合度

为什么要做“生活垃圾分类服务能力认证”？

自2017年《生活垃圾分类制度实施方案》发布以来，政府不断加强对生活垃圾分类的监管，生活垃圾分类工作已经从“指导性”工作转到“强制执行” 。然而，在落实生活垃圾分类过程中公众配合度并不高，主管单位的粗放式管理模式也拉低了公众的信任度，导致推进工作困难重重，难以达到预期的效果。要解决这些问题，仅靠行政命令、宣传教育是不够的，亟需引进第三方给予实时实地的引导、指导、规范与监督等服务。

为了帮助组织规范其生活垃圾的分类投放和分类清运监管工作， SGS在GB/T 19095-2019《生活垃圾分类标志》的基础上，结合各地《垃圾分类管理办法》，特别研发了CNLPQB_CMSW_01《生活垃圾分类服务能力认证要求》。通过对组织的“生活垃圾分类服务能力”进行评价，确保组织拥有完善的垃圾处理系统机制（宣传教育、垃圾暂存、收运监管），为公众提供优质、规范的生活垃圾分类服务。目前，SGS“生活垃圾分类服务能力认证” 已在国家认监委备案，认证证书可在认监委官网查询，其标志和证书可在广告宣传、招投标中合法使用。

实施“生活垃圾分类服务能力认证”，组织可以更好地依据政策和标准的要求建立生活垃圾分类服务体系，对内提升生活垃圾分类管理能力，对外展示良好的服务形象，提升公众对生活垃圾分类工作的信任度和认可度。

什么是“生活垃圾分类服务能力认证”？

“生活垃圾分类服务能力认证”适用于物业公司、清洁环卫公司、科技环保公司等经营范围与生活垃圾分类相关的组织。该认证依据GB/T 19095-2019《生活垃圾分类标志》及CNLPQB_CMSW_01《生活垃圾分类服务能力认证要求》，由国家注册的服务认证审查员进行专业而严格的打分，通过文件评审、现场检查（明查）、神秘顾客检查（暗访）、定期监督等方式，从服务提供要求、管理要求和评价要求三个方面进行评价。采取100分制度，评审结果按总分依次划分为三个等级，最高为“铂金级垃圾分类服务能力” 。

对于评分达到70分以上（含70分），且特别扣分项低于5个的组织，按照以下要求进行级别划分：

达到70分以上（含70分），白银级垃圾分类服务能力

达到80分以上（含80分），黄金级垃圾分类服务能力

达到90分以上（含90分），铂金级垃圾分类服务能力

获得证书有什么好处？

提升管理效能：建立生活垃圾分类服务体系和管理手册，通过定期的监督审核，保证体系持续有效地运行，从而降低管理成本和违规风险。

发现薄弱环节：通过生活垃圾分类服务能力评价体系，能够发现和改进生活垃圾分类工作中存在的问题与不足，迅速进行调整和优化。

提升公众配合度：证明组织已拥有卓越的生活垃圾分类服务能力，增强公众的信心和配合度，调动其参与生活垃圾分类工作的主动性和积极性。

获得订单：认证证书适用于宣传、招投标、参展、招商。

为什么选择SGS？

SGS于1994年在全球范围内创建了服务认证制度，20多年以来，SGS一直为世界各地的企业和组织提供独立的第三方服务认证，目前已发出超过1万张证书，是服务认证领域的实力品牌。SGS于2016年取得服务认证资质，并于2021年获CNCA批准开展“污水和垃圾处置、公共卫生及其他环境保护服务”领域服务认证。

获得由权威第三方认证机构SGS颁发的认证证书，可以证明其在全国全行业范围的服务领先性。意味着组织用国家标准严格要求和规范自己，向顾客提供稳定、一致、高水平的服务体验。