7月起正式实施！SGS参与制定的《设施管理体系成熟度评价指南》国家标准正式落地！

近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会正式发布国家标准GB/T 47413-2026《设施管理体系成熟度评价指南》。该标准于2026年3月31日发布，并于2026年7月1日起正式实施，由全国设施管理标准化技术委员会（SAC/TC 581）归口，中国机械工业联合会主管，标志着我国设施管理标准化建设从“基础合规”向“卓越运营”迈出了坚实的一步。

作为国际公认的测试、检验和认证机构SGS作为主要起草单位之一，深度参与了本标准的策划、编制与研讨工作，并携手大众汽车、复星健康科技、腾讯、微软、索尼、华晨宝马、沃尔沃、嘉信立恒、新大正、星河智善、万物梁行、招商积余、丹佛斯、昆山杜克大学等30家企业及高校机构，共同筑牢国内设施管理领域标准化发展基石。

SGS推出设施管理体系成熟度评价服务

设施管理体系成熟度评价是依据国家标准《设施管理体系成熟度评价指南》（GB/T 47413-2026）及相关管理标准，对设施管理组织（或项目）的管理体系完善程度、运行效能及持续改进能力进行的综合评估。其核心目的是为组织提供“健康诊断”，帮助组织精准定位管理瓶颈，实现从“基础合规”向“卓越运营”的跨越。

一、评价依据与框架

评价以《设施管理 管理体系 要求及使用指南》（GB/T 43426-2023）为核心框架，覆盖“组织环境—领导作用—策划—支持—运行—绩效评价—改进”的PDCA全过程，确保评价的全面性和系统性。

二、评价维度与评分标准

评价采用“定性+定量”相结合的方法，主要包含以下维度：

• 评价维度：涵盖7个一级评价域（如领导作用、策划、支持、运行、绩效评价等）及多个二级评价域（如战略对齐、资源保障、过程管控、数据应用等）。
• 评分标准：采用1000分制，通过对各评价要点的精细化评分，得出综合得分，精准定位薄弱环节。

三、评价等级划分

根据综合得分，设施管理体系成熟度划分为5个等级，为组织提供明确的水平定位与改进路径：

A（初始级，0-300分）：体系存在大量待改进项，管理基本处于无序或被动响应状态，成功依赖个体能力。

AA（应用级，301-500分）：初步建立体系，但仍有较多短板，管理开始向规范化过渡，成功经验得到初步复制。

AAA（成熟级，501-700分）：基本符合标准要求，管理活动按既定标准进行，体系运行基本正常，具备一定的持续改进能力。

AAAA（优秀级，701-850分）：体系完善，具备自我改进机制，管理活动得到系统、有效的实施，能较好地支撑组织战略与核心业务。

AAAAA（卓越级，851-1000分）：行业标杆，管理高度融合且创新驱动，能主动赋能核心业务，实现数据驱动的卓越运营。

四、评价实施流程

评价准备：明确评价对象与范围（如组织整体、特定项目或职能），制定评价计划，组建评价团队。

评价实施：通过文件审查（查阅手册、程序文件、记录）、现场考察（观察实际作业、环境）和人员访谈（战略层、战术层、执行层）等方式收集证据。

综合评定：结合定性分析与定量评分，进行综合评定，形成包含得分、等级、优势与不足、改进建议的成熟度评价报告。

五、评价对组织有何价值？

精准诊断：量化管理体系的完善程度，直观展示组织在行业中的真实水平。

持续改进：为组织提供可落地的改进优先级和短中长期能力跃迁路径，助力降本增效与精细化管理。

规范行业发展：设施管理体系成熟度（Facility Management Maturity）是衡量企业设施管理能力、管理水平和运营效率的重要指标。它反映了组织从“经验管理、被动管理”向“标准化、数字化、智能化、战略化管理”发展的程度。

当下，设施管理行业的发展已经从传统物业管理阶段，进入数字化、智能化、绿色化和战略化阶段。未来设施管理不仅负责“管好建筑”，更需要通过AI、物联网、大数据和ESG管理工具，实现降本增效、提升体验、保障安全、促进可持续发展，逐步成为企业创造价值的重要支撑体系。

此次GB/T 47413-2026《设施管理体系成熟度评价指南》的落地，既可为企业内部自查、迭代升级提供标准化依据，也可作为甲方甄选、考核设施管理服务商的专业对标工具。通过高颗粒度的精细化管理，帮助企业精准挖掘改进空间、落地优化举措，提升企业设施管理的规范化、专业化、现代化水平，助力行业整体高质量发展。

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