案例 | SGS为龙昊通航集团颁发国际服务认证证书，赋能航空教育高质量发展

近日，SGS为龙昊通用航空集团股份有限公司（以下简称“龙昊通航集团”）颁发 Qualicert国际服务认证证书，此次获证表明了龙昊通航集团已建立起标准化的服务流程和持续改进机制，为其在航空教育领域的深度发展注入强劲动力。

Qualicert国际服务认证是SGS于1994年在全球创建的服务认证制度，依ISO Guide 65产品认证指导方针发展而来，是国际通行、国内备案的服务业专用验证制度。30多年以来，SGS始终致力于为世界各地的企业和组织提供独立的第三方服务认证，累计颁发证书上万张，是服务认证领域的实力品牌。

龙昊通航集团深耕通用航空领域，在航空教育板块成果丰硕。此前，已获得SGS颁发的ISO 9001质量管理体系认证证书，为了进一步彰显其卓越服务实力，龙昊通航集团再度向SGS申请Qualicert国际服务认证。

在Qualicert国际服务认证标准的框架指引下，龙昊通航集团主动对标国际一流水平，对现有服务流程进行全面梳理与优化，制定了《服务标准书》，明确了可量化、可执行的服务细则，进一步完善了服务理念和服务承诺。此外，龙昊通航集团还强化了员工培训与能力提升工作，细化了各岗位的形象标准和服务体验标准，确保每一位员工都能以专业态度和精湛技能为客户提供优质服务，为公司的长远发展奠定坚实基础。

在Qualicert服务体系顺利运行近半年以后，SGS审核小组对龙昊通航集团进行审核。审核小组采用文件审核、员工访谈、现场检查及抽样核实等多种测评方式，围绕客户服务、教学服务、学员学习生活保障服务、校园环境和服务评价等多维度进行了细致审查。最终，专家组一致认为其服务水准达到Qualicert国际服务认证的标准要求。

龙昊通航集团负责人表示：“此次成功获得Qualicert国际服务认证证书，验证了龙昊通航集团服务体系的适宜性、充分性和有效性，体现了其与ISO 9001质量管理体系之间的协同效应，表明龙昊通航集团在教学服务、学员学习生活保障服务等方面达到国际服务水准。接下来，龙昊通航集团将继续淬炼服务内核，优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效且多元化的服务保障，推动公司实现更高水平的可持续发展。”

展望未来，SGS将与龙昊通航集团继续保持密切合作，充分发挥双方优势，共同助力我国航空教育高质量发展，为国家低空经济的繁荣贡献力量。

关于龙昊通航集团

龙昊通航集团始创于2016年，总部位于四川广元，目前已经发展成为一家“以培养飞行员、提供通用航空服务为主业，航空理论培训、飞机发动机维修等业务并举发展”的集团公司。通过“四核心、五主导、六延伸”的产业布局，实现了以飞行执照培训、通用航空服务平台、航空理论培训、航空维修为核心产业，以飞行服务、机务服务、航务服务、飞机托管服务、航空人力资源服务为主导产业，以培训合作、研学体验、供应链管理、教育投资、金融、保险为延伸产业的智慧通航全产业平台。

关于SGS

SGS作为国际公认的测试、检验和认证机构，凭借专业的技术能力和丰富的审核经验，在服务领域，可以助力企业全方位深挖客户痛点，基于客户角度针对趋势和未来发展做出创新服务体验解决方案。SGS管理与保证事业群在服务认证中，提供多方位的服务与支持：

• SGS Qualicert 国际服务认证
• 商品售后服务认证
• 品牌评价认证
• 生活垃圾分类服务认证
• 五星物业服务认证
• 创新管理体系认证