案例 | 全国首家！昆山市中西医结合医院获SGS卓越现场管理全院五星认证

近日，昆山市中西医结合医院通过SGS医疗机构卓越现场管理认证，成为全国首家获得SGS卓越现场管理全院五星认证的中西医结合医院。这意味着昆山市中西医结合医院在医疗环境和管理系统方面达到了卓越水平，也是继2024年年初获得Qualicert国际服务认证后，该医院再次获得SGS的认证，这不仅是医院对 “有感服务、患者至上” 理念的生动践行，更是其在医疗服务领域不断深耕、追求卓越的有力见证。

医疗机构卓越现场管理认证

医疗机构卓越现场管理认证是SGS根据《医疗机构卓越现场管理规范》，参考了“5S现场管理法”、《医院感染管理规范》、《医疗废物管理条例》以及JCI认证等要求，从安全、院感、环境等方面出发，为医疗机构特别打造的评审体系，可以充分反映了医疗机构现场管理的意识、文化、能力。引入SGS卓越现场管理模式，对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用，为医院实现全面质量管理打下坚实的基础。

昆山市中西医结合医院深知推进卓越现场管理认证的重要意义，多年来扎实推进医院管理工作。自项目正式启动，昆山市中西医结合医院迅速行动，专门成立5S推行委员会，精心构建并完善组织架构，为后续工作的顺利开展筑牢根基。在推进过程中，医院将全院24个临床一级科室、4个医技科室、6个病区、17个职能科室分为五批，进行全覆盖、无死角的全院推进。各科室积极响应，按照统一标准和要求，全面开展整理、整顿、清扫、清洁和素养提升工作。

在评审期间，SGS专家团队对全院范围内的临床，护理，医技，行政，后勤在文化建设、整理、整顿、清扫、清洁和素养六个方面的表现进行了深入而细致的评审。最终，经SGS审核小组核算，昆山市中西医结合医院的现场管理符合卓越现场管理的标准，可获得全院五星认证。

昆山市中西医结合医院负责人表示：此次顺利通过SGS卓越现场管理评审并获得五星认证，增强了我院职工的团队凝聚力，营造了积极向上、团结协作的文化氛围，这一认证不仅是对我们过去工作的肯定，更是未来发展的新起点。我院将本着重基础、重质量、重安全、重服务、重管理的原则，以评促建、以评促改、以评促进，在接下来的工作中将持续推行5S精细化管理，进一步提高医疗水平，为患者提供优质的诊疗环境和体验。

未来，SGS将充分发挥自身的专业优势，继续通过严谨的评估和认证流程，为更多医院提供更优质、更专业的指导与认证服务，助推整个医疗行业朝着更加规范化、专业化的方向迈进，让更多患者受益于优质的医疗环境与服务。

关于昆山市中西医结合医院

昆山市中西医结合医院始建于1958年，是花桥经济开发区内唯一的一所集医疗、预防、教育、康复、保健为一体的二级甲等中西医结合医院，是扬州大学医学院教学医院、安徽中医药大学实习医院。现占地面积50亩，建筑面积50900㎡，设置床位300张。全院职工531名，其中卫技人员485名，占职工总数的91.34%。设置针灸推拿科、肺病科、骨伤科等一级临床科室24个，其中，心病科是苏州市级临床重点专科，肛肠科、疼痛科是苏州市级中医重点专科，消化内科、内分泌代谢科是昆山市临床重点专科；骨科是昆山市临床重点专科建设单位；肛肠科护理是苏州市中医护理重点专科建设单位。

关于SGS

SGS严谨、公信的卓越现场管理认证以现场管理为核心，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能，实现“场所整洁、管理规范、运行有序、服务高效”效果，打造医疗机构的良好形象，由此带动更多行业机构共同参与到科学、有序、健康的医学领域建设中。SGS管理与保证事业群还可以为医疗机构提供多方位的服务与支持：

• SGS Qualicert国际服务认证
• ISO 7101医疗机构质量管理体系
• ISO 20387生物样本库质量及能力认可培训
• ISO 15189医学实验室质量和能力认可培训
• 神秘顾客评审
• 患者满意度调研