松下电气荣获SGS三项服务认证证书，以标准赋能企业服务新未来

近日，国际公认的测试、检验和认证机构SGS为松下电气设备（中国）有限公司（以下简称“松下电气”）颁发商品售后服务“五星级”、售后服务完善度“铂金级”、顾客满意度“铂金级”认证证书。松下电气获得三项服务体系认证证书，标志着松下电气在追求卓越服务的道路上又迈出了坚实的一步。

松下电气CS运营经理李震、CS运营课孙洪敏，SGS管理与保证事业群中北区总监郭世同先生、SGS管理与保证事业群华北区区域经理钟伟先生等出席了颁证仪式。

松下电气始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。在本次评审中，SGS专家组全面审核松下电气在中国大陆地区销售的一系列核心产品的售后服务能力，涵盖技术支持、维修服务管理、顾客满意度测评等多个环节，松下电气在每一环节都表现出高水平的专业度和规范性，综合表现符合认证的各项要求，荣获三项服务认证。

松下电气CS运营经理李震表示：百分百的客户满意度是企业服务的目标，也是企业发展壮大的基础。此次成功获得SGS颁发的三项服务认证证书，对于松下电气来说具有深远意义：在企业内部，这将激励全体员工继续保持对服务质量的高标准要求，不断完善和优化售后服务体系；于广大消费者而言，这是一份强有力的信任背书，让他们在选择松下电气产品时更加放心，无需担忧售后保障问题。

SGS管理与保证事业群中北区总监郭世同先生表示：感谢松下电气对SGS的信任，选择了SGS作为三项服务认证机构。SGS始终秉承着严谨而科学的态度，以国家标准和行业标准作为认证依据，通过多种方式验证松下电气在售后服务和满意度测评方面的表现。接下来，SGS将与松下电气携手在服务领域共同发展，不断为消费者提供更加优质、高效、贴心的服务体验。

关于松下集团

松下集团是全球领先的电子产品制造商，主要从事为住宅空间、非住宅空间、移动领域以及个人领域的消费者提供先进的电子技术和系统解决方案。截至2023年3月，全球共有524家公司分布在世界各地，销售额约8.38兆日元。公司的股票在东京、名古屋证券交易所上市（股票代码6752）。2019年4月，松下集团首次成立了将事业和地域统括职能合二为一的中国东北亚公司（CNA社），松下电气隶属于松下集团CNA社。

松下集团CNA社融合自身在家电、住宅设备方面的传统优势，以“关护无界，身心如悦”为事业愿景，围绕“生活空间事业”重点推进，努力成为“健康・养老・清洁＋环境等领域的No.1品牌”，并作为人们生活中的最佳伙伴，致力于中国社会课题的解决。同时还积极推进环境事业，为实现脱碳社会做出贡献。  

关于SGS

SGS作为国际公认的测试、检验和认证机构，是符合商品售后服务体系认证等级资质规定的第三方认证机构。SGS凭借专业的技术能力和丰富的审核经验，在服务领域，可以提供系列服务助力企业全方位深挖客户痛点，基于客户角度针对趋势和未来发展做出创新服务体验解决方案。SGS管理与保证事业群在服务体系认证中，提供多方位的服务与支持：

• 商品售后服务认证
• 商品经营企业服务质量评价体系
• SGS Qualicert 国际服务认证
• SGS卓越现场管理体系认证
• 神秘顾客评审
• 客户满意度调研
• ISO 10002投诉管理体系认证