案例 | 中山利和物业获颁ISO 9001&服务认证证书

近日，SGS正式授予中山市利和物业管理有限公司（以下简称：利和物业）ISO 9001 质量管理体系及Qualicert国际服务认证证书 ，颁证仪式在利和国际金融中心举行。SGS管理与保证区域经理王运开，利和物业项目副总经理高超常等双方代表出席了颁证仪式。

此次获证，标志着利和物业在流程优化、过程管理、质量管控、顾客满意及服务承诺兑现等多方面的管理水平上达到了国际高质量服务的要求，可以为客户提供暖心服务、智慧服务与高质量的服务水平，为其打造中山市地标性综合体的物管服务标杆提供了强有力的保障和驱动力，中山利和物业在我司同类认证的企业中位居优秀行列。

在颁证仪式上，利和物业项目副总经理高超常说： “质量和服务是利和物业永续经营的根基。获得SGS颁发的双体系认证证书，证明了利和物业在质量和服务方面均获得了权威第三方的肯定。未来，利和物业将以此为起点，继续坚持以顾客需求为品质提升的方向,将专业化管理和人性化服务相互结合,为客户打造安定有序、温馨和谐的工作和营商环境。”

SGS管理与保证区域经理王运开补充说： “通过ISO 9001&Qualicert国际服务认证，表明利和物业对服务能力和服务品质的高度承诺，意味着利和物业已经建立了完善的质量管理体系和服务体系，可以为客户提供稳定、一致、高水平的服务。SGS很荣幸见证了这一时刻，并衷心祝福利和物业在未来继续保持优良的服务态度，持续提高服务质量，不断创新发展，成为业界的佼佼者。”

关于利和物业

中山市利和物业管理有限公司成立于2010年，是一家集商业综合体管理、住宅小区管理为一体的物业管理公司，隶属于利和集团旗下独立经营与运作的全资子公司。经过多年的运营管理，已发展成为一家极具专业化、市场化的物业服务企业。

中山利和广场位于广东省中山市东区核心CBD地段，项目由国际金融中心、利和广场购物中心、利和希尔顿酒店、利和国际公馆四大板块组成；2012年开业至今逾8年依然稳居中山市区商业地标，日均客流超20万人次，单日最高突破30万人次。

ISO 9001质量管理体系认证

ISO 9001是国际标准化组织（ISO）发布的具有广泛影响力的标准之一，该标准展示了组织对满足质量高标准和客户满意的承诺，并且支持质量管理体系的持续改进，能够帮助企业从竞争者中脱颖而出。ISO 9001：2015引入了风险思维的理念，更加关注组织的运营风险与绩效，强调领导力在管理体系中的作用，同时充分考虑了当今不断变化的经营环境，以协助组织应对客户日新月异的需求，提升企业竞争力，保持生存与发展。因此，质量管理体系也不再局限于传统制造业，越来越多的行业企业如服务、医疗、公共事业等也纷纷引入新版ISO 9001标准，将质量管理融入到企业运营中。

Qualicert国际服务认证

SGS于1994年在全球创建国际服务认证制度，依据ISO Guide 65产品认证指导方针发展而来，对组织而言，通过该认证意味着顾客将享受更佳的服务体验。20多年以来，SGS一直为世界各地的企业和组织提供独立的第三方服务认证，已发出超过1万张证书，是服务认证领域的实力品牌。目前，酒店、旅游、物业、零售、医疗保健、公共服务等多个领域的国际化公司和其他服务提供者已选用了Qualicert国际服务认证并从中获益。