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标准趣谈 | 如何理解企业管理中的重要概念——增值?

August 18, 2023
如何理解企业管理中的重要概念

增值在企业体系管理是很重要的概念,但是不少人对增值的具体理解存在偏差,导致管理方式方法上存在无效及低效率的情况,有必要论述一下。精益生产强调增值,过程方法强调增值,增值审核……这些概念都与增值息息相关。

什么是增值?

增值是增加价值的意思,从体系角度来说,它是通过提高过程的有效性、效率或者降低成本来实现增值的!实现增值做法有两种,一种是在过程原来结果的基础上增加价值,如某品牌手机目前已经第15代了,该公司给到消费者的手机产品一代比一代强,这个就是增值。另外一种做法,我总结是“减即是增”,主要是改变过程运作方式,减少过程的一些失败或错误,减少不必要的浪费就是在增值,常见的降本增效就是增值,下面按照这个逻辑分别说明一下!

精益生产的增值

首先说一下精益生产的增值。精益生产就是一种以客户需求为目标,以消灭浪费和不断改善为核心,使企业以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的全新的生产管理模式。

精益生产的增值主要体现在满足要求的前提下,减少生产过程中的不合理现象及浪费,以达到降低成本,增加利润的目的。减少这些现象(如常见的七大浪费——生产等待、停机、调试、无效作业、过多生产、库存、品质不良等)就是增值的,符合“减即是增”的原则。精益生产主要通过准时化、自动化、标准化等手段消灭浪费及不合理现象,来实现增值。

所以说精益生产主要是靠提高效率降低成本来实现增值。

生产过程中的质量增值

过程方法的增值

其次谈一下过程方法强调过程管理的增值要求。

过程方法是指按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用,系统地进行规定和管理,从而实现预期结果。可通过采用PDCA循环以及基于风险的思维,对过程和体系进行整体管理,从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。

如何理解过程方法的增值要求?第一,强调过程本身的价值,因为过程是输入到输出的有意识的转化,完成过程转化就是增值。如何让这个转化过程有价值?理解过程目标,探究其影响因素及风险,策划出一个好的流程,更好地完成从输入到输出的转化,让输出满足和超越顾客要求,这就是增值。第二,强调过程效率或成本控制,就是你要不断花费时间、精力来发现并解决效率及成本问题,以达到降本增效的目的,这个就是增值。比如以前这个产品成本要花费100元,通过调研发现制造过程存在不少浪费,现在通过降本增效措施,减少浪费,精简作业,将成本降到90元,这个就是通过效率或者成本上控制得来的增值。

精益生产仅仅是过程方法在增值方面的一个应用而已,过程方法的增值理解不仅仅是针对生产过程的增值,而是对所有过程及整个体系的增值要求,是通过提升过程结果的有效性和效率来实现增值的。

天平背景

增值审核

最后我们再谈谈增值审核,从业这么多年,行业一直流传着“增值审核”的传说,身边同事也经常谈论增值审核。什么是增值审核?增值审核就是基于被审核方过程目标以及达成该目标流程逻辑的理解来展开的审核。

具体来说就是在审核前,对过程目标有充分的了解,组织到底要什么?然后看看对方流程的逻辑有没有可能达成这个目标,对方的资源配置、管理方法和方式有没有可能促成这个目标的达成(包括有效性及效率)?了解这些因果关系之后,精准地抓住要害,看到对方的关键不足点,包括目标管理及与目标达成有关的流程、资源、员工能力、方法、观念认知等一系列问题,同时还给组织以启发,提出好的思路,这个就是增值审核。

总之,对于企业体系管理来说,增值就是让过程或者体系的结果变得更有价值,让过程变得更高效,更省钱!

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