SGS“江苏精品”|溱湖湿地服务认证项目入选国家服务认证优秀案例

2023年6月5日-7日全国服务认证良好案例交流会在福州举办，SGS“江苏精品”溱湖国家湿地公园服务认证项目入选了全国服务认证优秀案例，并在会上作交流发言。

近年来，我国各地都在积极开展基于标准与认证的区域品牌化实践。其中，“江苏精品”是江苏省公共认证品牌，代表了江苏质量、江苏信誉、江苏形象、江苏文化等诸多元素。这项工作自2020年启动以来，受到江苏省各个行业优秀企业的认可和响应。SGS作为江苏精品联盟的副理事长单位，开展了溱湖国家湿地公园服务认证项目，并作为江苏省内首家旅游景区领域的企业获得了江苏精品服务认证证书。

在认证的过程中SGS共同参与起草《湿地公园旅游服务规范》，研制《湿地公园服务认证规则》。“湿地公园”的服务认证是首个全国范围内的针对该服务类别的服务认证，具有开创意义。

SGS组织专业的审核团队依据认证规则以“通用管理要求审核+服务特性测评”的基本模式，通过文件审核、服务特性测评、实地审核等多个过程，完成了认证审核。

服务特性测评采用了公开和神秘两种测评方式，审核范围覆盖了湿地公园服务的各个服务过程和关键服务接触点。

在文件审核和实地审核的过程中，审核组围绕认证评价通则的“创新发展、质量卓越、品牌引领、社会责任”四个方面审核企业是否满足“江苏精品”评价通则要求。

溱湖湿地公园服务认证，这将是我国认证认可行业首个针对国家5A级景区展开的服务认证案例。本次溱湖湿地服务认证案例也在众多国内知名媒体、杂志、旅游业内同行等渠道做了报道，显示出本次认证的良好社会效应和被大众认可采信的程度。相关的媒体包括“中国质量新闻网”、“中国江苏网”、“搜狐网”、“新浪网”、“东方财富网”、“九派新闻”、“广州海珠湿地”、“关注森林”、“泰州新闻网”等。

德清县人民政府、山东省市场监管局、福建省市场监管局、全国服务认证专家工作组、中国质量认证中心等单位作了经验交流及案例分享

同时溱湖湿地服务认证案例入围CCAA 2021年度良好认证审核案例，并最终入选，受邀在全国服务认证良好案例分享会上做分享交流。并在《质量与认证》2022年第3期“典型企业认证案例”中刊出，获得了良好的社会效应。

关于SGS

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