解读ISO10015:2019新变化，为企业员工能力发展赋能

组织实质上是一群人的组合，企业的绩效取决于在工作中多大限度地运用了员工的能力。

俗话说，人有多大胆，地有多大产。处在当今快速变化和日益全球化的时代，员工的专业化水平和知识技能的持续发展将有助于组织赢得更多的发展机遇。

员工的能力边界决定了组织的能力边界，组织能否实现成长和发展与员工能力发展的关联越发紧密。

员工能力发展是能力管理的一部分，也是能力管理的核心要务。能力管理的意义在于，一是组织发展需要有能力的员工，二是有能力的员工想要或需要得到进一步的发展从而促进能力提升，通过在组织内实施有效的能力管理，并对人才和专业知识加以有效利用，不仅能提升组织能力，增强组织抗风险韧性，更有助于战略目标的实现。

新版本的变化

能力管理和人员发展是当今组织发展的关键课题。时隔20年重新修订发布的ISO10015:2019质量管理-能力管理和人员发展指南，为组织管理人员能力和人员发展提供了清晰和系统的流程，并通过特定的管理策略，指导组织解决能力管理和人员发展中面临的问题，推动员工实现成长与发展，从而为组织贡献更多价值。

ISO10015:2019着重强化能力需求的确定过程，强调需求识别须考虑来自组织、团队和个人的多层次需求，结合组织内外部环境及相关方需求期望的分析结果、团队及个人绩效的分析结果以及员工当前及未来的角色需求分析结果，经由系统化的评审（基于风险思维）来确定能力需求，明确优先顺序，从而厘清什么是真正的需求。

ISO10015:2019还细化了在组织、团队和个人层级上的能力应用系统的建立过程，提供指导帮助组织及管理者为团队和个人设计出合适的和及时的能力提升方案和成效评估方案，让员工清楚地认识到个人能力提升与组织和团队发展的联系，看到组织通过培训和其他职业发展途径在员工能力上的投资，并体验成长中的快乐，也让组织藉由员工能力价值的提升而从中获益。

ISO10015的蜕变

ISO10015标准在1999版的基础上进行了重大改进，反映出其与第三代管理体系标准的紧密一致性，不仅内容改了，连标题也改了。修订后的标准脱胎于培训管理指南框架，换装上风险思维、参与与协商文化，跃升到能力管理与人员发展的大格局上，引领组织在管理员工发展方面朝着可持续发展的方向上大步迈进。

SGS知识与管理服务事业群依托ISO10015:2019国际标准的指导思路并吸纳来自标杆企业在能力管理和人员发展方面的管理实践经验，设计出基于“战略地图叠加平衡记分卡的能力需求梳理”模型和“PBP（Personal Business Plan）人才发展计划”模型的完整能力需求识别系统，结合培训管理的系统方法论，推出一整套行之有效的能力管理与员工发展服务方案，协助企业找到真正的需求，解决人才发展的问题。

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