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近日,通标标准技术服务有限公司(以下简称SGS)与江苏国际养老服务博览会携手,联合打造“幸福养老家”机构探访栏目。SGS作为国际公认的检验、鉴定、测试、认证机构,对江苏国际养老服务博览会养老服务成员机构开展工作环境、业务流程、执行环节的工作探访评估,以实现通过公信的第三方评审服务,提升养老机构软硬件经营条件,规范各项业务操作及服务流程,从而更有效的帮助企业改进服务质量,促进管理水平提升。

SGS养老机构探访分为应急管理、餐饮管理、设备设施管理、卓越现场管理评价四个模块;根据客户实际情况,提供定制化解决方案。

本次SGS探访评估工作在南京瑞芝康健老年公寓展开,重点对餐饮服务管理模块进行评估。在对该模块执行评估过程中,SGS评审人员通过与机构人员进行探访沟通,检查文件信息情况,餐饮工作流程,卫生安全管控体系,食品安全处置能力,对机构餐饮工作操作与管理进行规范辅导,提升机构整体餐饮运管能力。



形成《差距分析报告》


SGS评审专家通过同南京瑞芝康健机构领导及员工的沟通访谈、现场评估考察,并比对餐饮版块相关标准,为南京瑞芝康健老年公寓出具《差距分析报告》,以实现共同推动养老事业健康经营,解决经营痛点。

养老机构探访评估意义

1、提升机构服务形象
树立客户至上、诚信经营的机构形象,为养老机构消费者提供诚实、可信、踏实、务实的服务。

2、强化市场运营实力
以诚信、公信的国际性第三方评估审核机构评审,内练企业运营能力,加强业务操作细节合理、规范性,经综合审核与整体提升,实现服务品质达标,实现国际化标准运营,树立经营服务质量典范,增强机构竞争力。

3、持久达标长远致胜
不断跟进国际化标准要求,实现规范进阶;及时响应时代需求,持续有效提升客户满意度,做到“追求优质服务体验,普建幸福家园”;实现降本增效,合理、规范的极大化获取营收。

SGS作为国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构,是公认的质量和诚信的全球基准。致力于推进体系标准落地支撑、贯彻高质量发展强国战略;拥有全球超过40多个国家和国际组织认证标准的认可。

在养老服务领域,除了养老机构探访评估服务,还可以提供其他认证、审核及定制化解决方案,助力组织提升质量管理服务表现,增强竞争软实力,打造领域内的创先者。