实践案例|仓储行业践行国际标准为顾客带来安全高效的服务体验

刚成功通过审核并取得以上两项认证的香港储物室，更是迷你仓行业中第一家获得SGS颁发ISO 9001:2015及ISO/IEC 27001:2013证书的公司。

左起为SGS认证及企业优化部新产品和服务开发副总监游天鸿、香港储物室董事总经理宗立国、香港储物室客户服务部经理刘静仪

香港储物室董事总经理宗立国及客户服务部经理刘静仪表示：两项认证均能有效肯定服务素质，并提升客户对他们的信心，对于其他地区发展有相当优势。
迷你仓业务除传统的储物服务外，已扩展至物流、物件处理等，客户要求的不再止于储存仓的地点是否方便，更多的是良好服务素质，包括管理是否完善、数据是否安全、运送时的物流程序是否可靠，ISO 9001:2015质量管理系统及ISO/IEC 27001:2013信息安全管理系统认证，就能确保整个营运程序都能提供最好的服务。
香港储物室为什么想取得ISO 9001:2015质量管理体系认证？

香港储物室经营已超过20年，虽已有良好的服务体系，但为了促进公司业务获得长足的发展，早在几年前就萌生了获取认证的想法，希望通过可靠的第三方，审核公司在服务上是否附合国际标准，从而提升客户的信任度。

在香港，他们早已取得其他优质服务的认证，但业务范围超出香港后，此类认证很难跟上海地区的业务接轨，因此希望得到一个放诸四海皆准的认证。

此次认证除了香港储物室外，更覆盖上海好世界储存。获证后能强而有力的规范我们在香港及上海的服务，使组织的服务水平符合国际标准，能满足不同地域客户的要求。

为什么想同时取得ISO/IEC 27001:2013信息安全管理体系认证？
在信息技术高速发展的今天，信息安全显得尤为重要，而文件储存是每个公司业务发展的重要环节。客户的机密文件、公司的各类档案及需要长时间存放的其他文件，在其运输、入仓、提取、储存等多个环节都需要定期审核，香港储物室希望通过此认证在信息安全方面给予客户更多的信心，同时亦有助于公司业务在亚太区的发展！

为什么选择SGS？
香港储物室：SGS是一个世界性的品牌，有良好的信誉及经验，要求非常高，有如此专业的团队去审核我们整个服务素质，像打了一支强心针，我们也很高兴可以在充满挑战的情况下，取得两项国际认证，肯定了我们的服务。

在服务领域，SGS除了可以提供ISO 9001、ISO/IEC 27001认证以外，还可以提供其他认证审核类：
ISO 10002 投诉管理体系审核及认证
Qualicert国际服务认证等；

定制化解决方案：
满意度调研、神秘顾客评审、服务创新工作坊、服务诊断、应急能力/应急体系评估、消防安全管理、电气安全评估、节能低碳等；以及相关系列培训助力企业提升服务表现，增强竞争软实力，打造领域内的创先者。