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SGS公司所提供保修审核——提高客户满意度,降低并控制保外维修成本,且寻找新商业机会。

OEM(原始设备制造商)依靠经销商网络实施保修方案,并记载已完成的工作。 保修问题会造成不便,随之导致客户对品牌产生不满。 为了避免此类问题,经销商网络必须以复杂的三或四向方式优化地交流信息、零部件、服务和发票。 运作良好的保修流程可将保修项目转变为商业机会。

为了有助于实现这一目标,我们的保修审核全面地检查某个经销商服务区,包括该服务区域内经审核的维修和所有流程的有效性。 我们可通过一审核项目调查并确认保修问题(包括超支),此审核项目包括:

  • 根据OEM或SGS公司所计算的关键性绩效指标确认经销商
  • 分析索赔,以确认哪些索赔需要由SGS公司专有软件autoCARS支持的审核 
  • 对设施、流程、程序和技术等问题的现场审核
  • 依据标准修理说明对索赔一致性进行分析
  • 识别并解释不一致或不符合
  • 强调经批准的对程序偏离
  • 审查报告程序
  • 监控改进

通过调查开支,可避免超支,并简化流程,以防止您在客户心目中的品牌品牌形象遭到损害。 因此,您可通过预付款批准或付款后审核或筛查提高对经销商保修发票流程的控制。

我们的服务涵盖整个汽车保修控制链:

  • 保修流程、咨询和培训
  • 预授权支持
  • 付款后索赔筛查
  • 咨询性保修审查
  • 正式保修审核

SGS公司所提供保修审核之益处

我们为您提供的服务可最大限度地提高效保修审核和审查的有效性。 我们的保修审核员及汽车保修顾问拥有关于汽车行业和OEM流程和程序的丰富技术知识。 借助我们的专业知识,我们可准确地将我们保修审核的每一要素对准对准贵企业的需求。

我们的审核提供一个替代方法以控制经销商绩效,有助于您在审核、预授权热线以及索赔筛查活动之间找到合适平衡。

如欲了解更多关于保修审核的信息,请于本日与SGS公司联系。