神秘审核

神秘审核为您提供机会，以更多地从客户的角度出发评估和审查客户服务、品牌和演示，但同时不影响员工绩效。 我们的汽车专家以客户身份进行审核并评估员工绩效。 这意味着经销商网络员工对评估不知情，故对审核员反应自然。

各项审核是根据您的品牌需求而设计的。 创建一份神秘客户档案资料，然后我们的审核员将以客户身份访问经销商，并向您报告于您而言重要的服务要素。 我们的神秘审核报告客户所关注的服务要素，包括：

• 对电话、电子邮件和网站活动的反应
• 展览室的整体外观
• 员工可用性、友好程度、外貌和态度
• 等待时间、响应时间、传送
• 车辆接收和发送
• 交易/所提供价格
• 服务履行（准时交货、工作质量）
• 提供礼仪用车或成本估算
• 所做工作之质量（车间测试）
• 对报价和发票的说明

SGS公司所提供神秘审核之益处

主要益处：

• 可访问我们独特的全球网络
• 全球统一的服务，使您能参照竞争对手进行比较性评估。
• 为满足您的项目目标而设计的解决方案
• 根据您的目标，我们经验丰富的专业审核员提供以结果为导向的审核，并向您提供做业务决策所需信息。
• 我们的审核团队在为汽车OEM进行第二方审核方面拥有丰富的经验；他们了解您的业务运营，并了解您需要什么知识以确保您的品牌得到保护。
• 为便于比较，我们可对竞争对手的经销商实施品牌保护审核。
• 我们的先进IT解决方案使您能实时查看跨区域推广您的品牌价值观的进程，而且该实时查看方式精确针对审核报告的目标。

如欲更深入了解您的业务能如何受益于汽车神秘审核，请于本日与SGS公司联系

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• 品牌保护审核