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近期,国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构SGS为DHL全球货运中国(以下简称DHL)颁发国内物流行业首张ISO 22301业务连续性管理体系认证证书。

DHL案例分享:
2018年青岛上合峰会期间,DHL全球货运青岛分公司所在的青岛奥帆中心区域应要求被严格管控,上合峰会举办的四天时间内,区域内大厦封闭,道路戒严,所有人员不得进出。为了应对这一不可避免的业务中断,青岛团队迅速启动业务连续性管理预案,在极短时间内有条不紊完成了诸多工作,例如预估业务中断期间可能出现的状况,识别关键业务活动,将业务进行分流,配备团队成员,完善办公地点和硬件设施等。最终,所有的空海运操作,包括部分紧急货物的操作,都得以如期处理,客户的订舱、查询、报关等都得到及时安排,将业务中断对客户的影响降至最低,直至为零。

基于此,DHL全球货运中国制定了一套一体化的管理流程计划。这一管理流程计划涵盖了DHL全球货运中国所有分支机构所提供的货运代理服务和增值服务,其中包括成都、上海、苏州、北京、厦门、深圳和中国香港在内的7个地区中心站点将每年接受第三方审核确保该计划的严格实施,其他站点也将严格遵守业务连续性管理的规范要求。这意味着即使在业务不得不中断的情况下,DHL全球货运中国的所有站点,仍然具备服务客户的能力。
DHL通过此认证,体现了其对社会责任和客户承诺的高度重视。除中国大陆外,位于亚太区的泰国,菲律宾,新加坡,中国台湾,巴基斯坦,澳大利亚,新西兰,日本,斯里兰卡,孟加拉国,马来西亚,越南等国家和地区的DHL全球货运也均获得了该认证,以此,确保了在整个区域范围内客户利益不受外界因素的影响。

小科普:
ISO 22301管理体系框架能够帮助企业制定一套一体化的管理流程计划,使企业对潜在的灾难加以辨别分析,帮助其确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁,并提供一个有效的管理机制来阻止或抵消这些威胁,减少灾难事件给企业带来损失。

整体BCM方案必须通过确定范围,风险评估、业务连续性管理战略、业务连续性目标、开发计划、教育训练、演习、测试、审查和持续改进等活动得到管理。

SGS在业务连续性物流领域的丰富审核经验,以及在BCM领域的专业性是DHL选择SGS的理由,以稳定和有效的国际运作方式帮助DHL降低风险,确保业务韧性。

SGS集全球技术团队倾力研究开发了ISO 22301业务连续性管理系列培训课程,助力企业及管理人员有效的制定一套一体化的管理流程计划,确保突发事件发生时能够快速恢复运作!

除此之外,与业务连续性管理体系相关的其他服务SGS还提供基于业务连续性管理及持续改进等相关需求的解决方案:
与之相关的ISO 31000 (风险管理),ISO 28000 (供应链安全管理体系),ISO/IEC 27001(信息安全管理体系)和ISO/IEC 20000 (IT服务管理系统)的审核、认证和培训服务
整合管理体系:与您现有的其他管理体系同时被审核或验审
基于其他的,定制的质量绩效准则的审核方案:SGS能帮助开发性能准则和检查表,或根据现有的准则编制简单的检查表
流程改进解决方案:如LEAN, 5S