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10月15日,SGS邀请酒店行业专家及顾问在上海现代服务业联合会成功地举行了2015年度创新与变革中的酒店服务与质量研讨会,来自各大酒店集团及相关旅游业的嘉宾们在会上各抒己见,积极交流,踊跃发言,旨在携手共同推进酒店行业的服务创新与发展,大家共同渡过一个意义非凡的下午!

旅游业的迅速发展带动各种类型酒店的兴起,使商旅客户及游客拥有更多选择的同时,对酒店的服务提出了更高的要求,与此同时,点评系统及社交媒体也为消费者提供了充分表达自己的平台和便利,使酒店的服务和质量管理面临更为挑战的监督。安全、可持续发展和卓越服务成为酒店遵循并不断提升的三个重要原则。在这次交流会上,与会嘉宾共同探讨商权目前实际运营中普遍面临的困难及解决方案,华美顾问首席知识官及高级经济师赵焕焱先生向大家展示了详细的数据并分析国内酒店业目前的现状与趋势:“酒店业尤其是星级酒店正在面临严峻的挑战,自2010年始净利润不断下滑,到2014年,全国12803家占94.02%的星级酒店营业收入2151.45亿元,同比下降6.17%。在这种情况下更应该加强酒店自身的服务及质量建设,在加强内功的同时追求创新。”现场讨论气氛热烈,嘉宾们从自己关注的领域出发,对酒店的成本控制、服务、营销等领域提出了很多的创新建议。

随后,SGS国际认证服务部、食品部及环境部门的专家向来宾解析新颁布的食品安全法规及酒店能效管理以及SGS的3S(安全Safety, 可持续发展Sustainability, 服务Service)的整体技术解决方案,为酒店服务业提供了创新新思路。采纳SGS的3S解决方案,可以有助于:

  • 向旅游者确保风险控制和为保险公司提供尽职调查的证明
  • 从环境管理和能源效率上实现经营成本的节约
  • 为可持续发展承诺和保护您品牌声誉提供基准
  • 监督和衡量您所提供的服务以达到行业最高标准
  • 根据法规要求、行业最佳实践及新兴趋势,精确地衡量绩效
  • 向所有利益相关者展现透明度
  • 培训员工达到服务行业的最高标准
  • 获得您所需的所有相关法规和标准的认证
  • 评估和提升绩效等

欲了解更多相关服务,欢迎您联系:

  • 左小姐
  • 电话: 0592-5761 650