Skip to Menu Skip to Search 联系我们 China 网站和语言 Skip to Content

近期, 广州国际轻纺城邀请SGS为广州国际轻纺城的商户物业管理等服务进行一系列的满意度调研。希望通过本次满意度调研,一方面让广州国际轻纺城物业管理方清晰了解其租户对于目前物业管理满意度情况,另一方面也为物业管理方进行服务的改善和提升提供了理论基础,为实现服务质量提升提供理论依据,进而提高品牌价值、增加企业利润和投资回报。

在社会经济高速发展的今天,企业硬件条件更新换代速度也不断加快,企业的软实力愈发突显成为其能否在市场竞争中致胜的关键因素,也是企业为客户提供服务尤为重要的一环。广州国际轻纺城力求通过本次满意度调研,了解广州国际轻纺城在商户物业管理等服务中的不足,同时找出影响商户销售业绩的因素。此次与SGS合作,旨在借助SGS在服务领域多年的丰富经验以及专业的技术优势,打造卓越的客户服务,有效提升客户满意度。

本次满意度调研的对象是广州国际轻纺城的商场租户,项目历时3个月,进行了共三个阶段的完整而周密的工作,包括:
1) 调研前期准备阶段。SGS向广州国际轻纺城的物业管理公司以及其商户了解他们对不同服务的细节和服务要求,并对不同商户进行一至数个较为详细的面访从而深入了解商户的需要和期望,满意度研究的框架和问卷会因不同商户要求和所经销商品进而有所不同。
2) 定量访问阶段。由SGS专业的访问员通过针对广州国际轻纺城内的商户进行面对面访问,对没有参加面访的商户发放3000多份自填问卷并进行回收,采集调研数据。
3) 数据分析以及报告撰写阶段。由SGS资深调研专家们通过对调研数据的分析,评估本次广州国际轻纺城调研商户的满意度 ,并撰写出满意度调研报告。

SGS 专业的服务方案解决中心可以为企业提供满意度调研、神秘顾客评审、店铺营运审核、服务诊断、 服务认证等全方位定制化的解决方案,助力企业提升服务表现,加强竞争软实力,打造服务行业的领先者。


关于广州国际轻纺城
广州国际轻纺城位处中国华南中心城市广州,集纺织品交易、展示、商务三大功能于一体,构筑面料、辅料的一站式采购基地,是目前亚洲单体建筑面积最大的现代化纺织品批发市场。它的建筑面积30万平方米,商铺4000余间,目前汇集国内外3000余个面料、辅料品牌商家,以品种齐全、价格实惠、交易模式先进等优势,吸引越来越多的国际采购商,成为了国内外面料辅料买家采购的首选之地。

 

联络人:左小姐
电话:+86 (010) 68456699 ext.615

 

关于SGS
SGS是全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构,是公认的质量和诚信的基准。SGS集团在世界各地共有80,000多名员工,分布在1,650多个分支机构和实验室,构成了全球性的服务网络。