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关于

开始

2013年10月17日, 08:30

结束

2013年10月17日, 17:30

事件位置

西安, 中国大陆

课程概述:

TQM-Total Quality Management 英文原意为全面质量管理,是指在全面推动下企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。该理论于20世纪60年代由美国通用电气质量经理费根保姆和美国质量管理专家朱兰博士陆续提出。美国作为该理论的诞生地,但该理论真正取得成功是在日本。

课程收益:

  • 正确理解质量、质量管理及TQM
  • 了解TQM推行的主要步骤
  • 掌握日本企业TQM推行成功的关键:方针目标管理及QC小组活动
  • 通过各业务过程的QC改善活动,提升企业各个环节运作效果和效率
  • 通过TQM的成功推行,提高顾客满意度并提升市场占有率

主要内容:

  • 如何认识质量、质量管理体系与TQM
  • 如何导入和推进TQM
  • 日本式QC活动的基本思路
  • TQM的基本工具
  • 方针的设定与管理
  • 如何推行QC小组活动

联系信息:

  • 联系人: 邢小姐
  • 联系电话: 029-88316321