流程管理与优化工作坊
关于
开始
2013年6月26日, 09:00
结束
2013年6月26日, 17:00
事件位置
苏州, 中国大陆
“管理的实质就是管流程”。满足顾客是通过企业内一环套一环的过程运作实现的。建立以顾客为导向的顺畅、高效、增值的运作流程和管理流程是企业战胜竞争对手,获得永续发展的利器。通过高效的流程管理和优化,可以实现企业内各层次、各职能部门和各岗位思想行为的统一,为企业达成目标管理、快速对应顾客要求提供有利保证,从而不断提高顾客的满意并获得卓越的经营业绩。
SGS基于百年来参与多项国际先进标准建立的前沿理念,以及向客户提供现场审核服务所汇集的优秀经验,旨在与大家分享企业流程管理与优化的解决思路,提升企业整体竞争力!
培训对象
- 企业高层主管
- 企业各职能负责主管
- 企业体系负责主管
主题内容
模块一:从根本上认识流程管理的重要性
- 管理的实质就是管流程
- 管理制度和管理流程
- 管理者职责
- 管理流程与管理绩效
案例:某外企管理流程与中国企业制度的对比,讨论:为什么说流程管事、制度管人?
讨论:我们目前在管理上有何不足?有何更好的办法?
模块二:进行管理流程与业务流程的区分
- 管理要首先区分流程
- 识别流程 & 流程的构成要素
- 业务流程的概念
- 管理流程需从管理工作入手
- 管理流程分析工具和方法
练习:针对本企业的管理工作,分析确定其流程
模块三:管理流程梳理与流程分析
- 管理流程梳理的360°法则
- 充分考虑管理流程体系化
- 管理流程与业务流程接口
- 分析和确定管理流程的内容与要求
- 管理要求精细化的方法
练习:根据给出的案例情况,进行精细化练习
模块四:管理流程的设计与优化
- 管理流程设计的系统方法
- 管理任务和目标决定流程的存在价值
- 管理流程设计与优化的原则
- 导入精益思想进行管理流程的设计与优化
- 流程优化中常用的方法
练习:对给出的流程案例进行优化分析
模块五:流程管理实践运用
- 用流程图表达的好处
- 流程图的形式与要求
- 几种不同类型流程图的制定方法
- 流程图的注意事项及对流程图的认识误区
- 如何运用TOC理论寻找流程的瓶颈并改进
分组练习:根据要求编制一份管理流程
联系方式:
联系人:陆静
联系电话:0512-62998015