Skip to Menu Skip to Search 联系我们 China 网站和语言 Skip to Content

SGS酒店服务体验可以改善客户体验与品牌声誉 – 针对酒店业的综合管理审核解决方案。

旅游和酒店行业正面临着各种潜在的风险,包括环境、社会和经济。这些在安全与体验上与日俱增的压力使顾客期望水平不断提高。在一家酒店,照顾好客人并不只意味着提供优质的服务,更要优先确保他们的安全和健康。任何与管理客户信息隐私、食物、水、空气污染或基础设施的有关问题都将影响公司及其运行。

界定酒店行业的风险管理

酒店行业中有效的风险管理,不仅让客人受益,同时还可提升员工敬业度,并最终增强品牌价值和公司声誉。

酒店风险可分为以下三类:

  • 运营风险:日常运营可能发生的风险
  • 项目风险:与新的物业开发、革新和扩展有关的风险
  • 战略风险:与新机遇有关的业务连续性和金融风险

现代酒店必须确保所有这三类风险已设法解决,并能够向潜在客人证明确实如此。

什么是SGS HX?

在当今世界,顾客可以用移动设备在社交媒体上放大一个不那么完美的体验。在线评论提高了对卓越体验与服务承诺的要求。因此, 确保酒店尽其所能达到最高水平客户满意度,比以往任何时候都重要。

HX项目旨在帮助酒店行业满足各种各样的需求,并为其在所遇到的众多问题时提供量身定制的解决方案。这个综合项目由四个独立模块组成,每个模块关注于一个特定区域问题,包括风险、可持续发展、企业社会责任和服务质量体验。

我们的HX项目提供了三个级别的认证,使您酒店的能力达到各个模块的要求。这些里程碑将展示您对顾客的承诺,可以显示在您的物业,网站和社交媒体:

 HX Marks

  • HX铂金标志:要求分数达到95+
  • HX黄金标志:要求分数为85~94
  • HX白银标志:要求分数为65~84

HX效益

HX效益

HX适合您么?

无论您代表一家酒店、旅行社,还是旅游业中的其他公司,对与您交互的休闲、商务或专业旅行者,都必须增强与卓越性能、标准和质量相关的信息沟通。

获得更多信息,请与我们联系:

其中 (*)号为必填项