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ServiCert 可帮助增强产品或服务交付的性能标准,保护品牌质量,提升整个服务交付网络的价值。

一致性和质量决定了品牌优劣。 实施 SGS 服务交付流程独立评估,这将监控标准,提高组织性能。

ServiCert™ 计划包括以下要素:

  • 关于服务交付和客户要求之间联系的培训
  • 关于收集客户要求和创建服务交付标准的培训
  • 客户制定标准,SGS 验证这些标准
  • SGS 审核服务交付标准的遵守情况(通过系统审计、匿名购物、观察、访谈、文档审核等)
  • 报告(不合规、改进空间等)并颁发 ServiCert 证书

通过 SGS ServiCert 方法,可以定义、实施和监控符合您业务战略的关键交付性能标准。 我们的审计可确认您组织达到的性能级别。

如果您的组织已经获得 ISO 9001 认证,ServiCert 可为面向结果的质量管理定义健壮的框架,帮助向前推动已完成的工作。

借助 SGS ServiCert 独立服务认证,满足客户期望,提高组织性能。