การรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000 - การจัดการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ Information Technology Service Management

ISO/IEC 20000 เป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกซึ่งมีข้อกําหนดสําหรับการสร้าง การนําไปใช้ การบํารุงรักษาและการปรับปรุงระบบการจัดการบริการ (SMS) อย่างต่อเนื่อง SMS ที่ตรงตามข้อกําหนดของ ISO/IEC 20000 นั้น ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการวางแผน การออกแบบ การเปลี่ยนผ่าน และการส่งมอบบริการได้

การรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000 สามารถช่วยให้คุณรับประกันคุณภาพงานบริการของคุณแก่ลูกค้า และยังแสดงถึงธุรกิจและห่วงโซ่อุปทานของคุณมีแนวทางที่สอดคล้องและสม่ำเสมอในการบริการ นอกจากนี้ยังสนับสนุนความสามารถในการตรวจสอบ วัดผล และทบทวน SMS และบริการของคุณ

นอกจากนี้ การรับรองยังช่วยให้คุณสามารถดําเนินการประเมินความสอดคล้องตามข้อกําหนดของมาตรฐาน ISO/IEC 20000 และช่วยให้คุณสามารถสนับสนุนผู้ให้บริการฝึกอบรมด้านการจัดการบริการได้

กระบวนการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000 คืออะไร?

โดยกระบวนการนี้ จะมีทั้งหมด 7 ขั้นตอน:

1. ใบสมัครและใบเสนอราคา
2. การวิเคราะห์ความสามารถ - ประเมินประสิทธิภาพขององค์กรในทักษะและความสามารถตั้งแต่เริ่มต้น
3. การประเมินประสิทธิภาพขององค์กร - ระบุจุดอ่อน ก่อนการตรวจประเมินอย่างเป็นทางการ
4. การตรวจสอบระยะที่ 1 - การยืนยันว่าการนําไปใช้เป็นไปตามแผน
5. การตรวจสอบระยะที่ 2 - การยืนยันว่าการนําไปใช้เสร็จสมบูรณ์
6. การรับรอง - นำเสนอ ประชาสัมพันธ์ความสําเร็จของคุณ
7. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง - การเยี่ยมเยียนเพื่อตรวจสอบเป็นประจํา

สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ (SDGs)

มาตรฐาน ISO 20000 มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ

SGS สามารถช่วยได้อย่างไร

การตรวจประเมินการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000 ของเรา พร้อมการวิเคราะห์ช่องว่างของระบบและการเปรียบเทียบมาตรฐาน สามารถช่วยคุณสู่การรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000

เราตรวจสอบทุกส่วนของมาตรฐาน ISO/IEC 20000 รวมถึงข้อกําหนดเฉพาะอย่างเป็นทางการและหลักปฏิบัติ ซึ่งอธิบายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับกระบวนการจัดการบริการ หลักเกณฑ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับองค์กรต่างๆ ที่ กําลังเตรียมตัวสําหรับการตรวจสอบมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 หรือการปรับปรุงบริการ

เราเสนอหลักสูตรการฝึกอบรมมาตรฐาน ISO/IEC 20000 ที่ครอบคลุมครบถ้วน ซึ่งรวมถึงหลักสูตรผู้ตรวจประเมินภายใน ผู้ตรวจประเมินหลัก และการฝึกอบรมการสร้างความตระหนักรู้

ติดต่อเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอการรับรองมาตรฐาน ISO/PAS 20000