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SGSのEN 15838 カスタマーコンタクトセンター (CCC) 認証トレーニングでは、CCC 品質管理システムの実施と認証について習得します。

このトレーニングコースは、EN 15838 監査ならびに認証の準備に向けて、コールセンター業務と品質管理システムの改善を実現するために、コンサルタントと推進マネージャーをサポートします。 認証取得に向けて、このコースでは以下の内容をカバーします。

  • 基準の要求事項を深く理解する。
  • CCCにおいてサービスと品質重視の管理を実施することで、付加価値を生み出す方法を特定する。
  • この基準に関して、日々の機能とタスクを準備する。

この2日間のトレーニングは、コールセンターと業務を行うコンサルタントや推進マネージャーを対象としており、EN 15838 基準の実施をポートします。 コースを修了すると、受講者に受講証明書が発行されます。

SGSのEN 15838 認証トレーニングを選ぶ理由

弊社のコースは、CCC と EN 15838 を専門とする経験豊富なトレーナーが行います。 インタラクティブで実践的なアプローチに基づく学習方法で、知識やスキルを伸ばすことができます。

EN 15838 認証トレーニングについては、今すぐSGSにお問い合わせください。